PlayGrand

PlayGrand Bewertung

Die Firma White Hat Gaming Limited hat viel Erfahrung und konnte bereits mehrere Online-Casinos auf dem Glücksspiel-Markt etablieren. Die Webseite sieht in der Tat elegant aus, der Willkommens-Bonus ist üppig. Gepaart mit großen Versprechen, legen die Macher dieser Online-Spielhalle die Latte verdammt hoch. 

Das Problem an der ganzen Sache: ich. Jedes Detail dieses Casinos werde ich für Sie genaustens durchleuchten. Lesen Sie meine Bewertung und erfahren Sie, ob PlayGrand wirklich so “grand” ist, wie Sie selbst von sich behaupten. Dann mache ich mich mal an die Arbeit.

Was bietet das PlayGrand Casino

PlayGrand: Lizenz, Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit

Das Erscheinungsbild einer Webseite ist wichtig, der erste Eindruck. Wenn der stimmt, kommen aber die Feinheiten dran, die Feinheiten, die nicht immer auf den ersten Blick offensichtlich sind. Wichtig ist insbesondere die Lizenz, aber auch die technische Sicherheit der Webseite – immerhin zahlen Sie gegebenenfalls hier Ihr Geld ein. Zum Schluss beleuchte ich für Sie die angebotenen Casino-Spiele, und ob Sie diesen vertrauen können.

Lizenz

Viel besser geht es nicht. Dieses Online-Casino besitzt eine Lizenz der MGA aus Malta und der UKGC aus Großbritannien. Beide Lizenzen gehören zum höchstmöglichen Standard, beide Behörden bieten Ihre Dienste schon seit Jahrzehnten an, sind ein Garant für sicheres Spielen. Im unteren Bereich des Casinos können Sie beide Lizenzen überprüfen und selbst schauen, ob diese gültig sind. Klicken Sie dafür einfach auf die entsprechenden Links.

Sicherheit

Ihr persönlichen Daten sind sicher. Ebenso wie Ihre Daten, welche die Zahlungs-Dienstleister wie VISA oder Trustly verarbeiten. Für die Sicherheit sorgt das TLS v1.2 Protokoll, was so viel wie Transport Layer Security bedeutet. Ein solches SSL-Zertifikat bietet den größtmöglichen Schutz, auch wenn es zugegeben niemals eine vollkommene Sicherheit gibt. Wie diese Spielhalle Ihre Daten verarbeitet, können Sie übrigens im detaillieren Datenschutz nachlesen. Den Link dazu finden Sie in der Fußzeile der Webseite.

Vertrauenswürdigkeit

Das PlayGrand Casino arbeitet nur mit renommierten Unternehmen zusammen. Auf der Seite der Zahlungs-Dienstleister stehen EPS, VISA, Mastercard, Klarna, Skrill, MuchBetter oder Paysafecard: Synonyme für sicheres Bezahlen. Dazu bietet PlayGrand in seinem Casino nur die Slots und Live-Casino-Spiele der bekanntesten Hersteller an. NetEnt, Relax Gaming oder Evolution sind bei Casino-Fans bekannt und beliebt. Unabhängige Organisationen wie die eCOGRA überprüfen die Spiele solche Hersteller regelmäßig auf Herz und Nieren. Diese Spiele stehen für Fairplay und Sicherheit.

So habe ich das PlayGrand Casino getestet

Dieses Online-Casino ist nicht das Erste, das ich in meinem Leben teste. Damit meine Tests fair bleiben, gerecht sind und ich keine Online-Spielhalle unabsichtlich bevorzuge, arbeite ich stets mit den folgenden sieben Punkten:

1. Welche Boni und Aktionen bietet mir das Casino?
2. Wie registriere ich ein Konto?
3. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen und muss ich Limits beachten?
4. Wie vielfältig ist das Spielangebot?
5. Wie gefällt mir die gesamte Seite?
6. Wie einfach kann ich auszahlen und wie lange muss ich warten?
7. Wie hilfreich ist der Kundendienst?

Der Willkommensbonus & weitere Angebote bei 

• Bonusangebot: Dieses Willkommensbonus ist in drei Einzahlungs-Angebote aufgeteilt. 

• 1. Einzahlung: 100 % bis zu 300 € und 30 Freispiele
• 2. Einzahlung: 50 % bis zu 500 € und 50 Freispiele
• 3. Einzahlung: 25 % bis zu 200 € und 20 Freispiele

Achtung: Die Freispiele können Sie immer an einem vorher festgelegtem Slot spielen. Da die Slots öfter wechseln, mache ich keine Angaben dazu. Lesen Sie die Details bitte direkt beim Bonus-Angebot nach.

• Bonusbedingungen: Die Mindesteinzahlung für alle drei Einzahlungs-Boni beträgt 10 €. Das Angebot gilt nicht für Einzahlungen mit Skill oder Neteller. Die Freispiele können Sie nur an den vorher kommunizierten Slots spielen. Außerdem müssen Sie die Freispiele innerhalb von 10 Tagen aktivieren. Die Gewinne aus Freispielen sind Bonusgelder.
  
  Alle Bonusgelder müssen Sie innerhalb von 30 Tagen 35-mal umsetzen. Maximal dürfen Sie 5 € pro Dreh einsetzen, solange Sie Bonusgeld umsetzen. Beachten Sie bitte, dass das PlayGrand Casino die Bonusgelder bei einem Verstoß gegen die Bedingungen stornieren kann. Bitte lesen Sie die Bonus-Bedingungen immer genau durch.

• Wie bekomme ich meinen Bonus? Die drei Boni können Sie direkt bei der jeweiligen Einzahlung aktivieren.

Weitere Angebote, Turniere oder Casino-Races

Das PlayGrand Casino hatte zur Zeit meines Tests keine weiteren Angebote auf der Webseite. Allerdings erhalten Sie von Zeit zu Zeit per E-Mail oder SMS unter anderem Reload-Angebote zugeschickt. Turniere sowie Drops & Wins werden Sie in diesem Online-Casino leider nicht finden.

VIP-Programm

Auch ein Treueprogramm suchen Sie vergeblich auf der Webseite. Der Kundenservice versicherte mir, dass mich die VIP-Abteilung kontaktiert, sobald ich mich für das Programm qualifiziere. Wie das allerdings aussieht und was ich dafür bekomme, konnten mir die Mitarbeiter nicht sagen.

Gut angefangen, stark nachgelassen

Um ehrlich zu sein, ist es schon enttäuschend: nach dem Willkommens-Bonus keine weiteren Aktionen und kein Treueprogramm. Dabei ist das Willkommens-Angebot fair und nicht zu knapp. Während Sie bei anderen Casinos die Einzahlung und den Bonus umsetzen müssen, reicht hier ein 35-facher Umsatz des Bonusgeldes. Das ist zwar immer noch eine Aufgabe, aber machbar. 

Einen kleinen Tipp kann ich Ihnen aber geben: Fragen Sie den Kundendienst zumindest regelmäßig nach einem Cashback auf Ihre Netto-Verluste. 10 bis 20 % sind immer drin. Nur wenn Sie gewonnen haben … sparen Sie sich die Zeit.

Wie registriere ich ein Konto im PlayGrand Casino?

Auch in diesem Online-Casino sind Sie schnell angemeldet – und ich sagen Ihnen, welche Daten der Anbieter von Ihnen verlangt:

• Seite 1: Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort und Land.
• Seite 2: Vor-, Nachname und Geburtsdatum.
• Seite 3: Adresse.
• Seite 4: Telefonnummer.
• Seite 5: Willkommen, Link zum Einzahlen.

Registrierung: ohne besondere Vorkommnisse

Das PlayGrand Casino möchte von Ihnen keinerlei besondere Informationen, in weniger als 2 Minuten melden Sie sich hier an. Vergessen Sie nur nicht, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. 

PlayGrand Casino Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden: Besser geht es kaum

Das PlayGrand Casino spielt den ersten großen Trumpf aus: die vielen erstklassigen Zahlungs-Dienstleister. Egal, ob Sie lieber eine Kreditkarte verwenden, die E-Wallets bevorzugen oder per Prepaidkarte bezahlen; in diesem Online-Casino finden Sie bei jeder Methode mehrere Anbieter. Und Qualität ist King, mit VISA, Klarna, Paysafecard oder Skrill zahlen Sie sicher und schnell ein.

Das Spielangebot im PlayGrand Casino

• Slot-Angebot: 2000 Slots bevölkern das PlayGrand Casino, Spiel-Automaten wie: Starburst, Dead or Alive, Blood Suckers 2, Book of Dead, Reactoonz 2, Sweet Bonanza oder Narcos.
• Tischspiele: Auch hier punktet PlayGrand mit Würfelspielen, Roulette, Blackjack, Poker und Baccarat.
• Live-Casino: In der Live-Ecke tummeln sich speziell Spiele wie Craps, Roulette, Blackjack, Poker und Baccarat. 
• Game-Shows: Ganze zehn Spiel-Shows haben sich eingefunden. Darunter Klassiker wie Gonzos’s Treasure Hunt, Dream Catcher, Mega Ball oder Monopoly Live.

Casino-Spiele Hersteller

• Slot-Hersteller: Über 100 Hersteller sind am Start, darunter Top-Hersteller wie: Play’n Go, NetEnt, Push Gaming, Playson, Pragmatic, Red Tiger, Relax Gaming, Tom Horn, Big Time Gaming, Blueprint, Nolimit City, PG Soft und viele weitere.
• Hersteller der Live-Casino-Spiele: Evolution, Pragmatic Live und Ezugi.

Slots: erste Sahne, Live-Casino: fällt etwas ab

Die Slots machen richtig Laune. Super Hersteller – mit NetEnt, Play’n Go oder Evolution bietet dieses Online-Casino die Crème de la Crème an. Und wer gute Hersteller im Gepäck hat, kann auch die besten Slots am Glücksspiel-Himmel anbieten. In diesem Casino macht es Spaß, einfach durch die Slots zu surfen und darauf loszuspielen. Leider fällt das Live-Casino etwas ab: Die besten Hersteller wie Evolution sind zwar an Bord, aber es fehlen einige Live-Spiele in der Lobby.

Gewonnen? So zahlen Sie im PlayGrand Casino aus

Wer einzahlt, möchte gewinnen und wieder auszahlen. Ich bin da keine Ausnahme, hatte etwas Glück und berichte Ihnen nun von meiner Erfahrung in diesem Casino.

Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Auszahlung veranlassen

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
2. Öffnen Sie Ihren Account.
3. Klicken Sie auf Jetzt auszahlen.
4. Wählen Sie Ihre Methode aus.
5. Geben Sie die nötigen Informationen ein.
6. Bestätigen Sie auf Jetzt auszahlen.

Weitere wichtige Informationen zur Auszahlung

• Minimaler Auszahlungsbetrag: 10 €
• Weitere Regelungen und Informationen: Das wöchentliche Limit für Auszahlungen beträgt in diesem Online-Casino 10.000 €. Nur als VIP können Sie laut dem Kundendienst mehr auszahlen. 
• Weitere Informationen und Links: Einen FAQ-Bereich gibt es nicht, weitere Informationen finden Sie in den AGB oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Schnell, effizient, gut

Viel habe ich nicht zu kritisieren. Meine Auszahlung hatte ich innerhalb von einer Minute beantragt, die Verifizierung dauerte keinen Tag – und das Geld hatte ich zwei Werktage später auf meinem Konto. Für eine Banküberweisung absolut im Rahmen. Etwas kritisch sehe ich das wöchentliche Limit von 10.000 €, sollte ich eines Tages einen Glückstreffer landen.

Der Kundendienst

• Geschäftszeiten: Rund um die Uhr.
• Unterstützte Sprachen: Deutsch, Englisch.
• FAQ / Hilfe: Eine Hilfe oder einen FAQ-Bereich konnte ich nicht finden. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Hilfreich, aber weniger nett

Die Mitarbeiter des Kundendienstes waren mir durch die Bank eine Hilfe. Sie beantworteten all meine Fragen und bewiesen Leidensfähigkeit (ich kann schon extrem nerven!). Abgesehen davon könnte der Ton etwas freundlicher sein, und zwar ganz grundsätzlich. Die Antwortzeiten waren kurz, die Wartezeit gering. Einen telefonischen Support gibt es nicht, allerdings ist eine Hotline meiner Meinung nach nicht nötig. 

Verantwortungsvolles Spielen

Online-Casinos mit MGA-Lizenz schreiben das Thema Spielerschutz generell groß. In meinen Augen ist das wichtig, richtig und vor allem unverzichtbar. Persönlich spiele ich nur in Online-Spielhallen, welche mir diverse Limits anbieten. Das PlayGrand Casino hat folgende Funktionen in petto: 

• Einzahlungs-Limit: Begrenzen Sie Ihre Einzahlungen täglich, wöchentlich oder monatlich.
• Zeit-Limit: Setzen Sie sich einen zeitlichen Rahmen.
• Erinnerungs-Funktion: Falls Sie gerne die Zeit vergessen, nutzen Sie diese Funktion.
• Auszeit: Sobald Sie sich beim Spielen nicht mehr wohlfühlen, Sie keinen Spaß mehr haben: Auszeit! 
• Spielverlauf: Überprüfen Sie Ihre Spiel-Aktivität regelmäßig.
• Konto-Schließung: Falls Sie sich das Spielen im Online-Casino nicht mehr leisten möchten, schließen Sie doch einfach Ihr Konto.
• Selbstausschluss: Sobald Sie auch nur den Verdacht hegen, ein Problem mit dem Spielen zu haben: nutzen Sie den Selbstausschluss.

Vorbildlich. Wichtig. Verantwortungsbewusst Spielen.

Spielen Sie in keinem Casino, dass Ihnen nicht die Chance bietet, sich selbst zu regulieren. Sollten Sie den leisesten Verdacht haben, dass Sie ein Problem haben könnten: unten in der Fußzeile von PlayGrand befindet sich ein Link zur Info-Seite des verantwortungsvollen Spielens. Lesen Sie sich die Seite auf jeden Fall durch. 

Preise & Auszeichnungen

Leider konnte das Casino noch keinen Preis gewinnen. Wenn ich eine Rubrik für eine Preisverleihung erfinden dürfte, würde ich dieses Online-Casino im Bereich Design nominieren. Ich finde diese Seite richtig schick.

Fazit: in schönem Ambiente zockt es sich gut

Perfekt ist dieses Casino nicht: Der Support könnte netter sein, ein umfangreiches Bonus-Programm fehlt, das Treueprogramm glänzt durch seine Abwesenheit. Außerdem verwirrt mich dieser komische Sprachmischmasch. Die Seite existiert zwar auf Deutsch, aber sobald ich mich als Österreicher einlogge, muss ich auf Englisch spielen – und der Support behauptet, ich dürfe aus Deutschland nicht spielen. 

Doch wo Schatten, da auch Licht: Die Auswahl der Slots ist fantastisch. Tolle Hersteller, grandiose Spiel-Automaten. Das Live-Casino ist zwar etwas klein, aber die Live-Spiele von Evolution, Ezugi und Pragmatic sorgen für ein klasse Live-Gefühl. Die Sahne auf der Torte sind die exzellenten Zahlungsmethoden und der großartige Spielerschutz.

Autor

Björn

Online Casino Guru

Björn ist leidenschaftlicher Content Writer – und mit rund 15 Jahren Erfahrung in der iGaming Branche weiß er, auf was es ankommt. Er weiß auch, worauf es nicht ankommt: Billige Werbefloskeln. Deshalb entschied sich Björn vor vielen Jahren, es besser zu machen. In der Glücksspielwelt gibt es viele tolle Casinos und noch mehr erstklassige Slots; aber es ist nicht alles Gold, was glänzt. Björn legt Wert auf ehrliche und vor allem korrekt recherchierte Bewertungen, denn letzten Endes geht es doch nur um eines für den Casino-Fan: Mehrwert.