Jeder Mensch hat seine Komfortzone. Die kann ganz unterschiedlich sein, aber wir haben alle gemeinsam, dass wir uns im Vertrauten sicher fühlen. Sei es der Online Slot, den ich schon tausendmal gespielt habe, oder die bekannte Strecke, die ich täglich nach Hause fahre. In einer Welt, die von der Unvorhersehbarkeit lebt, braucht man Konstanten.
Doch sowohl im Leben als auch im iGaming ist der Wandel unvermeidlich.
Viel zu lange ist das Design von Spielplattformen unverändert geblieben, und als Grund wird oft angeführt, dass die Spieler damit vertraut seien. Aber wie immer kann man nur dann Neues erleben, wenn man seine Komfortzone verlässt…
Die Komfortzone
Wenn Sie ein Einkaufszentrum betreten, kann jedes Geschäft ein einzigartiges Design haben, aber im Inneren fühlt sich die Einrichtung oft ziemlich vertraut an. Eine Parallele dazu kann auch in der iGaming-Branche gezogen werden. Obwohl jede Marke ein eigenes visuelles Design hat, findet man bei näherer Betrachtung ein wirklich einheitliches Benutzererlebnis. Aber warum?
In der Welt des Online Casinos, in der sich das Schicksal mit einem Mausklick ändern kann und jede Drehung des Roulettes Aufregung verspricht, kann Vertrautheit als Anker dienen.
Dieses Verlangen nach Vertrautheit ist hier nicht bloß scheinbar gegeben, sondern echtes Bedürfnis. Es wird zu einem integralen Bestandteil der Benutzerinteraktionen und sorgt dafür, dass sich der Weg von der Registrierung zum Spiel und zur Auszahlung wie ein natürlicher Verlauf anfühlt.
Die Schaltfläche „Einzahlen“ befindet sich genau dort, wo Sie sie platzieren würden, wenn Sie die Casinoseite selbst entworfen hätten. Spielkategorien? Sind sorgfältig gegliedert in Abschnitte wie „Meistgespielt“, „Top bewertet“ und „Neueste Veröffentlichungen“. Der Zugang zum Kundensupport ist unkompliziert, so dass die Hilfe immer in Reichweite ist und auch der Zahlungsvorgang ist einfach und sicher gestaltet, so dass keine unnötigen Hürden bei der Einzahlung oder Abhebung von Geldern entstehen.
Die Anordnung dieser Elemente schafft eine digitale Oase, die an vertraute Erfahrungen anknüpft, die die Nutzer bereits gemacht haben.
Auf Nummer sicher gehen?
Im Laufe der Jahre haben sich bestimmte UX-Strukturen als effektiv erwiesen, um die Spieler zu leiten, das Engagement zu maximieren und ein optimales Gameplay zu gewährleisten. Indem sie sich an diese Strukturen halten, verringern Online Casinos das Risiko, die Nutzer zu verwirren. Man geht auf Nummer sicher.
Die Frage, wann etwas Risikobereitschaft durchaus lohnenswert ist, stellen sich in der Online Casino Welt nicht nur die Spieler.
Ähnlich wie ein erfahrener Glücksspieler, der seine Chancen sorgfältig abwägt, stehen auch UI/UX-Designer vor einem ähnlichen Dilemma: Das (für die Benutzer) gewohnte und somit vertraute Muster zu durchbrechen kann sich auszahlen, oder die Spieler verärgern und keinen Gewinn bringen.
Wie man am Beispiel SoftGenius sehen kann, bedeutet Evolution allerdings nicht immer eine vollständige Umgestaltung. Kleine Änderungen in der Benutzerinteraktion, die Einführung innovativer Spielfunktionen oder der Einsatz von KI für personalisierte Erlebnisse können sehr wohl dazu beitragen, dass sich eine Marke von anderen abhebt und gleichzeitig für die Spieler das beruhigende Gefühl der Vertrautheit bewahrt.
Und in einer so schnell wandelbaren Branche kann das Festhalten an Gewohntem zwar hilfreich sein, aber auch bremsen, weil es Innovation im Weg steht.
Mit Tradition und Moderne durch den Wandel
Gelegentlich haben es ein paar Mutige in der Branche versucht, mit den herkömmlichen Normen zu brechen oder sich zumindest davon zu entfernen. Einige haben eine Nische getroffen und hatten Erfolg, aber die meisten sahen sich mit der Unzufriedenheit der Zielgruppe, dem Verlust des Vertrauens oder der Enttäuschung darüber konfrontiert, dass sie die Erwartungen ihres Publikums nicht erfüllen konnten, wenn sie das Benutzererlebnis drastisch veränderten.
Die Firma SoftGenius, die zu den bekannten Anbietern von Online Casino Spielen gehört, weiß, wie wichtig es ist, den Spielern eine vertraute Umgebung zu bieten und betont gleichzeitig die Notwendigkeit, dem Spiel quais immer einen Schritt voraus zu sein.
Wenn man sein Auditorium begeistern will, muss man sich abheben. Während sich iGaming-Plattformen weiter entwickeln, werden aus den bereits genannten Gründen diejenigen am erfolgreichsten sein, die traditionelle und moderne Elemente geschickt kombinieren.
Angesichts des technologischen Fortschritts und der sich ändernden Spielerpräferenzen steht die iGaming-Branche vor einer Entscheidung: Sollen im nächsten Jahrzehnt alle Casinos gleich aussehen?
Die Schönheit liegt in der „KI“ des Spielers
Die menschliche Psychologie ist ein komplexes Gebiet, und der Bereich des User Experience Design ist fest in ihren Prinzipien verankert.
SoftGenius hat hier nachgespürt und die Erkenntnisse zeigen die unbestreitbare Anziehungskraft von Vertrautheit in digitalen Räumen. Um der Innovation nicht im Weg zu stehen, machen sich die schlauen Köpfe hinter SoftGenius die Macht der KI (künstlichen Intelligenz) zunutze, die als Brücke zwischen dem Vertrauten und dem Neuen dient.
Durch die Fähigkeit der KI, aus dem Verhalten, den Vorlieben und den Gewohnheiten der Nutzer zu lernen, können neue Dimensionen der Nutzererfahrung erschlossen werden. Stellen Sie sich diese KI als Ihren persönlichen Spieltrainer vor, der ständig Ihren Spielstil, Ihre Vorlieben und Ihre Spielwünsche aufnimmt. Und nicht nur das! Auch Ihre Lieblingsspiele und Boni werden hier notiert. Wenn Sie sich einloggen, ist es, als würden Sie in eine Welt eintreten, die extra für Sie und Ihre Vorlieben aufgebaut wurde.
Diese Spielumgebung passt sich an Sie an, und das Spiel selbst lernt Ihre Züge und Vorlieben. Dieses aufregende Themengebiet wird als „adaptives Spielen“ bezeichnet. Hier arbeiten KI-Algorithmen hinter den Kulissen und passen den Schwierigkeitsgrad, die Belohnungen und andere Dinge an die Fähigkeiten und Vorlieben des jeweiligen Spielers an. Jedes Mal, wenn Sie spielen, ist es so, als ob die Plattform nur für Sie entwickelt wurde.
Jetzt heißt es, eine erfolgreiche Strategie zu finden
Kehren wir noch mal zu unserer Frage zurück, wie es möglich ist, sich weiterzuentwickeln, ohne zu viel zu riskieren?
Um innovativ zu sein, muss man nicht die Vergangenheit komplett über Bord werfen und bei Null anfangen. Warum nicht beibehalten, was funktioniert, und einige aufregende neue Funktionen hinzufügen? Auf diese Weise bleibt die Sicherheit des bekannten Systems erhalten, in welchem sich die Spieler wohlfühlen. Dazu werden sie neue Funktionen entdecken, die sie immer wieder aufs Neue begeistern. Und das ist doch der Sinn der Sache, oder?
Die Zukunft des iGaming birgt verlockende Aussichten, sie ist aber ebenso ein kalkuliertes Glücksspiel. Während sich die Branche weiterentwickelt, haben Online-Plattformen die einmalige Gelegenheit, sich auf eine transformative Reise zu begeben, ohne die Verbindung zu ihren Wurzeln zu kappen. Es geht darum, das richtige Gleichgewicht zu finden, eine Mischung, die die Spieler beschäftigt, zufrieden stellt und Lust auf mehr macht.
Die Zukunft zu gestalten bedeutet schließlich nicht, das Rad neu zu erfinden, sondern Wege zu finden, es zu verbessern.
Wir freuen uns auf alles, was kommt, nicht nur von SoftGenius, sondern auch von den anderen fabelhaften Casino Spieleentwicklern, und halten die Augen auch nach adaptivem Spielen offen.
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